Uw klacht wordt serieus genomen

Wij doen met het Chilly- team ons uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Heeft u toch een klacht, wilt u dit dan zo snel mogelijk aan ons te melden? U kunt een e-mail sturen naar [email protected] . Omschrijf de klacht nauwkeurig en vermeld eventueel het bestelnummer en de aankoopdatum. Binnen 7 werkdagen ontvangt u antwoord over de afhandeling van uw klacht. Wij zullen er uiteraard alles aan doen om uw klacht naar uw tevredenheid op te lossen.

Wanneer uw klacht niet wordt opgelost, kunt u uw klacht sturen naar de Geschillencommissie van de Thuiswinkel:  www.sgc.nl. Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/)